ขอความช่วยเหลือ aw4 gps+cell โทรออกได้ โทรเข้าไม่ติดครับ

ขอความช่วยเหลือครับ ผมใช้ระบบทรู เปิดบริการวันนัมเบอร์ของ aw4 เรียบร้อยแล้ว มีปัญหาคือ เมื่อเวลาปิดไอโฟนx หรือตัว aw4 อยู่ห่างจากไอโฟน(ออกไปวิ่ง) ตัว aw4 จะสามารถใช้งานได้แค่การโทรออก แต่โทรเข้าจะไม่ติด(ในกรณีปิดไอโฟน ส่วนกรณีอยู่่ห่างจากไอโฟนจะติดแต่ไม่มีการแจ้งเตือนใดๆที่ตัว aw4 เลย) ครั้งแรกผมคิดว่าเป็นปัญหาที่ตัว aw4 จึงได้ทำการส่งเคลม แล้วได้รับเครื่องใหม่มาเรียบร้อย ก็ยังเป็นอาการแบบเดิมอยู่อีก ผมได้ลองรีเซตทั้งตัวไอโฟนแบบลบทุกอย่างตั้งค่าเป็นไอโฟนเครื่องใหม่แล้ว ลบข้อมูลทั้งหมดใน aw4 แล้วแพร์ใหม่แล้วก็ไม่หายครับ (ซึ่งส่วนตัวเดาเอาว่าน่าจะเป็นปัญหาที่ระบบทรู เพราะเครื่อง aw4 สองเครื่องใหม่ๆแล้วที่เป็นอาการนี้)
ปล.ผมซื้อเครื่องที่ studio7 ทีมเซอร์วิสได้ช่วยดูให้แล้ว แจ้งว่าให้ลองติดต่อที่ศุนย์ทรูดูน่าจะเป็นที่ระบบสัญญาณ ผมได้ติดต่อศูนย์ทรู เจ้าหน้าที่ก็พยายามดูให้แต่แก้ไขอะไรไม่ได้